摘要：雇主品牌逐漸成為企業(yè)關(guān)注和運(yùn)營的重點(diǎn)，不同企業(yè)在雇主品牌塑造上有不同的經(jīng)驗(yàn)和做法，作為Moka天狼星《2021 中國最佳雇主品牌》獲獎(jiǎng)企業(yè)，三七互娛在雇主品牌打造和運(yùn)營上有一套相對(duì)比較成熟的體系，我們專訪三七互娛雇主品牌負(fù)責(zé)人蘇秀娟，希望能給正在探索打造和完善企業(yè)雇主品牌建設(shè)的同行一些參考。

三七互娛是全球TOP20上市游戲企業(yè)。公司涵蓋游戲、在線教育等業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)積極布局影視、音樂、藝人經(jīng)紀(jì)、動(dòng)漫、泛文娛媒體、VR/AR、文化健康、社交、新消費(fèi)等文娛領(lǐng)域。 旗下?lián)碛兄螒蜓邪l(fā)品牌三七游戲，專業(yè)游戲運(yùn)營品牌37網(wǎng)游、37手游、37GAMES以及優(yōu)質(zhì)在線教育品牌妙小程。三七互娛秉承“給世界帶來快樂”的使命，致力于成為一家卓越的、可持續(xù)發(fā)展的文娛企業(yè)。

企業(yè)雇主品牌的打造與人才策略密不可分，所以，在談雇主品牌前，先了解一下三七互娛的人才策略。以“不拘一格降人才”為總方針的人才策略可以從三個(gè)角度來理解：

首先，人才的雙視角，HR要從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求和組織未來發(fā)展兩個(gè)視角衡量人才。

其次，人才儲(chǔ)備的前瞻性，人才招聘不僅要滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，還要根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的了解，預(yù)判人才需求，所以要求HR在招聘時(shí)要有前瞻性，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛的要求。

最后，人才結(jié)構(gòu)的多元化，業(yè)務(wù)精細(xì)化發(fā)展和運(yùn)營要求人才要有多樣性，就像不同類型游戲玩法不同是一樣的道理，所以三七的人才結(jié)構(gòu)是多元的。

一、雇主品牌打造：“把雇主品牌看做產(chǎn)品一樣運(yùn)營”

產(chǎn)品品牌鏈接產(chǎn)品和消費(fèi)者，雇主品牌則鏈接企業(yè)和人才。如果把雇主看成產(chǎn)品，首先要明確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，尋找差異化，然后從差異化的角度考慮如何利用優(yōu)勢(shì)吸引受眾，也就是人才。

所以，做好雇主品牌的核心主要有兩點(diǎn)：明確雇主優(yōu)勢(shì)，并做提煉，然后從差異化角度確定雇主品牌的形象定位，讓外界能夠知道并明確感知到。

其次，了解受眾即候選人。通過內(nèi)外部了解人才偏好及比較看重的雇主優(yōu)勢(shì)，用候選人喜歡的內(nèi)容和方式，傳遞給目標(biāo)人才。總結(jié)下來就是：要把雇主品牌當(dāng)做企業(yè)和人才的鏈接，并像產(chǎn)品一樣，明確優(yōu)勢(shì)，并利用差異化優(yōu)勢(shì)吸引候選人。

二、三七互娛雇主品牌打造：自上而下的聯(lián)動(dòng)

之前，三七的雇主品牌打造僅停留在HR招聘層面。目前，已經(jīng)由單一部門延伸到整個(gè)公司層面，通過內(nèi)部資源的聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)聲。

對(duì)內(nèi)：重視員工體驗(yàn)，塑造良好的雇主口碑

雇主品牌在三七內(nèi)部相當(dāng)于CEO角色，通過搭建不同機(jī)制，整合資源進(jìn)行傳播。對(duì)內(nèi)的雇主品牌通過聯(lián)合招聘、企業(yè)文化、人才發(fā)展等部門進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)；然后通過行政部門對(duì)員工體驗(yàn)進(jìn)行改善和提升，除此之外還有跟各級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動(dòng)。

三七互娛對(duì)內(nèi)尤其注重員工的雇主體驗(yàn)，希望由內(nèi)而外塑造良好的雇主口碑。所以，從員工入職、成長再到最后離職退出等各個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景，相關(guān)部門都會(huì)做針對(duì)提升員工體驗(yàn)的工作，然后根據(jù)不同的反饋數(shù)據(jù)做分析和優(yōu)化。

員工入職時(shí)，也會(huì)針對(duì)性地從求職過程中的簡(jiǎn)歷投遞、反饋、面試等各個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)做調(diào)研，同時(shí)也會(huì)調(diào)研候選人比較看重的雇主優(yōu)勢(shì)，這些數(shù)據(jù)會(huì)統(tǒng)一反饋到HR，進(jìn)而不斷提升員工體驗(yàn)，繼續(xù)宣傳雇主優(yōu)勢(shì)。這只是一個(gè)方面，其他方面也會(huì)通過不同的方法強(qiáng)化和完善。例如，Moka的候選人面試評(píng)價(jià)功能是一個(gè)衡量面試官面試水平的窗口，通過候選人面試過程中的體驗(yàn)，對(duì)面試官進(jìn)行評(píng)價(jià)，再跟進(jìn)反饋數(shù)據(jù)做針對(duì)性的提升。

此外，在企業(yè)文化認(rèn)同感方面，三七每年會(huì)在內(nèi)部舉辦為期一周的嘉年華活動(dòng)，包括游戲設(shè)計(jì)、玩法以及各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)定，都是以三七的企業(yè)文化和使命愿景作為主題給員工帶去極致的體驗(yàn)，從而達(dá)到強(qiáng)化內(nèi)部員工認(rèn)同的目的。

對(duì)外：全平臺(tái)傳播，樹立有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)墓椭餍蜗?/h2>

對(duì)外的雇主品牌，則通過招聘、雇主品牌以及公關(guān)品牌部門統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)發(fā)聲。對(duì)外傳播最核心的是把雇主品牌看做品牌進(jìn)行宣傳和營銷。所以，三七會(huì)做持續(xù)的內(nèi)容輸出，講好三七故事。不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)外傳播的內(nèi)容不同，主要目的是引起關(guān)鍵人才關(guān)注并產(chǎn)生興趣。

例如時(shí)間節(jié)點(diǎn)明顯的校招，三七會(huì)輸出面向應(yīng)屆生群體的內(nèi)容，把能夠體現(xiàn)三七優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容通過不同的形式呈現(xiàn)出來。如校招開始前的啟動(dòng)視頻、MV、說唱類短片或者趣味性比較強(qiáng)的內(nèi)容，對(duì)外內(nèi)容傳遞的核心理念是“一群聰明的人做好玩的事”。

對(duì)外雇主品牌的打造離不開外部平臺(tái)的傳播。三七互娛為此搭建了全平臺(tái)傳播矩陣。除官方招聘號(hào)、投遞渠道外，還有抖音、B站、脈脈、知乎等平臺(tái)。不同平臺(tái)，傳播的內(nèi)容也不同。抖音做趣味類內(nèi)容輸出，B站做面向大學(xué)生以及符合B站用戶屬性的內(nèi)容，脈脈、知乎等這些論壇性質(zhì)的平臺(tái)做話題的運(yùn)營及輿情監(jiān)控。

輿情監(jiān)控也是三七會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的事情。雇主品牌存在于每一次的面試、每個(gè)離職員工或是候選人對(duì)企業(yè)的評(píng)論里，所以，三七會(huì)比較關(guān)注這些核心平臺(tái)里外界以及內(nèi)部員工的發(fā)聲，并進(jìn)行輿論引導(dǎo)和回應(yīng)。

其次，外部雇主品牌的塑造還包括一些活動(dòng)以及跟高校的一些合作，校企合作的形式可以讓企業(yè)更好觸達(dá)高校學(xué)生群體，為后續(xù)的校招儲(chǔ)備更多候選人。例如，近兩年的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目，結(jié)合高校的理論優(yōu)勢(shì)和三七的實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，既可以幫助高校提升學(xué)生綜合素質(zhì)，也為三七的應(yīng)屆生招聘打下較好的基礎(chǔ)。

除此之外，通過開展一些貼合國家發(fā)展主題的如城鄉(xiāng)發(fā)展、共同富裕、文化保護(hù)等等方面的賽事和公益活動(dòng)，一方面塑造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，另一方面在賽事中表現(xiàn)優(yōu)秀的選手，三七也會(huì)發(fā)出offer或者給其他機(jī)會(huì)。

三、雇主品牌價(jià)值：人才溢價(jià)優(yōu)勢(shì)和員工驅(qū)動(dòng)力

良好的雇主品牌可以讓企業(yè)有更多的人才溢價(jià)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)雇主品牌逐漸形成影響力后，企業(yè)就可以用更低的成本獲取人才。比如一款愛馬仕的包就可以賣更高的價(jià)格，因?yàn)榇蠹以敢鉃槠放聘顿M(fèi)。同樣，如果企業(yè)有足夠的影響力，那么就會(huì)有更多候選人愿意選擇進(jìn)來或者留下，這就是企業(yè)在獲取人才方面的優(yōu)勢(shì)。

具體來看，雇主品牌的價(jià)值衡量也可以分為兩個(gè)方面：對(duì)外和對(duì)內(nèi)。

對(duì)外的價(jià)值衡量可以從招聘效率的角度來看。首先，對(duì)外塑造良好的雇主形象可以提升整體招聘效率。雇主品牌作用于人才選用育留的各個(gè)環(huán)節(jié)。鑒于目前的人才招聘趨勢(shì)已經(jīng)逐漸由甲方市場(chǎng)向乙方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。優(yōu)秀候選人對(duì)目標(biāo)企業(yè)的“背調(diào)”也慢慢興起，雇主形象已經(jīng)成為優(yōu)秀候選人選擇企業(yè)的重要參考指標(biāo)。三七希望通過打造雇主品牌，能讓候選人在職業(yè)觀望期，看到三七互娛并產(chǎn)生好感。所以，雇主品牌對(duì)外的價(jià)值就在于能夠更有效的吸引以及招聘到人才。

對(duì)內(nèi)的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)員工驅(qū)動(dòng)上。人才的吸引激勵(lì)以及留任是人力資源的永恒話題。良好的雇主體驗(yàn)可以提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和產(chǎn)出，最重要的是可以提升員工的留存率。

對(duì)內(nèi)價(jià)值的衡量，還可以員工敬業(yè)度以及內(nèi)推意愿和入職占比來衡量，目前三七互娛校招內(nèi)推入職的占比已經(jīng)達(dá)到50%。值得一提的是，Moka的內(nèi)推功能充分考慮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重體驗(yàn)、強(qiáng)社交的特點(diǎn)，內(nèi)推官網(wǎng)的職位可以一鍵生成個(gè)性化的宣傳海報(bào)，方便員工在朋友圈或群里進(jìn)行傳播，內(nèi)推候選人的招聘進(jìn)展會(huì)實(shí)時(shí)的推送給內(nèi)推人，這讓三七的整個(gè)內(nèi)推流程更順暢。

總得來說，雇主品牌是一件沒辦法停下來的事，產(chǎn)生的影響也是長效的。俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，雇主口碑需要花很多時(shí)間長期塑造，而口碑崩塌可能也就一瞬間，所以，無論是輿情管理還是良好口碑的塑造，都是一個(gè)長期的事情。